Descripción del puesto

A posição de Responsável por Customer Success tem como principal objetivo construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo a plataforma monday.com. Essa pessoa será o ponto de contato chave entre os usuários e a equipe interna, acompanhando cada cliente em seu processo de adoção, integração e expansão do produto. Por meio de treinamentos, análises de dados, estratégias de comunicação e acompanhamento contínuo, o responsável deverá identificar oportunidades de melhoria, gerar valor agregado e garantir que os clientes atinjam seus objetivos. Além disso, terá um papel ativo no processo de feedback interno, colaborando com áreas como produto, vendas e consultoria para alinhar as soluções às reais necessidades dos usuários.

Sua experiência e habilidades

• 3/4 anos de experiência em customer success de clientes de SaaS B2B, gerenciamento de contas ou consultoria trabalhando com contas de vários tamanhos
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
• Atitude positiva, empatia e alta energia
• Capacidade de tomar iniciativa e adaptação
• Experiência anterior em consultoria estratégica - vantagem
• Fortes habilidades de relacionamento e apresentação com o cliente, com a capacidade de estabelecer credibilidade com os executivos
• Formação em engenharia ou administração de empresas